הטיסה בוטלה או השתנתה?
בדקו מה אפשר לעשות

הבדיקה מבוססת על תאריך הטיסה, המסלול וסוג האירוע שתמסרו. בסיומה מוצגת הערכה או הכוונה להמשך. אפשר לפנות למשרד גם ישירות, למשל כשיש מחלוקת על נסיבות המקרה.

לא. החזר מחיר הכרטיס או טיסה חלופית נבדקים בנפרד מפיצוי כספי בשל הביטול. מועד ההודעה, החלופה, סיבת הביטול והדין החל עשויים לשנות את הזכאות.

בהתאם למשך ההמתנה ולדין, עשויות להתעורר זכויות לסיוע או להחזר גם לפני שנוצרה אפשרות לפיצוי כספי. בקשו מידע מהחברה, שמרו זמנים וקבלות ובדקו את הזכות המתאימה.

לא ניתן להסיק זאת מטענה כללית. בודקים את תאריך הטיסה, הוראות השעה או הצו הרלוונטי, סוג האירוע וההטבה המבוקשת. פטור מפיצוי אינו עונה לבדו על שאלת ההחזר או הסיוע.

הזמנה וכרטיס, הודעות החברה, זמני הטיסה, הצעות חלופיות, התכתבויות וקבלות. פנייה ראשונית אינה מחייבת לשלוח מראש מסמכים רגישים שלא נתבקשו. מסמכים נוספים יידרשו לפי שלב הטיפול.

בשנת 2026, הפיצוי הרגיל לנוסע זכאי בטיסה בינלאומית לפי החוק הישראלי הוא 1,530, 2,450 או 3,670 ₪ לפי המרחק, לפני הפחתה אפשרית. בטיסות מסוימות רלוונטי גם הדין האירופי. פיצוי שכבר התקבל לפי דין אחד עשוי למנוע תשלום נוסף מאותו סוג לפי הדין האחר.

לא. יחסי עו״ד–לקוח נוצרים רק לאחר שהמשרד אישר את קבלת הטיפול והוסדרה ההתקשרות. דרך הטיפול ושכר הטרחה מותאמים למקרה ומוסכמים לפני תחילת הטיפול.