פיצוי על ביטול טיסה: כמה מגיע ובאילו תנאים?
טיסה בוטלה? סכומי הפיצוי לפי החוק הישראלי, הזכות להחזר או לחלופה, השפעת ההודעה מראש ומה לעשות כשהחברה טוענת לפטור.
זכויות נוסעי אוויר
מה קרה בטיסה, ומה צריך עכשיו? אפשר להתחיל באירוע עצמו, להבין את האפשרויות או להכין את המסמכים. לא כל שאלה מצריכה בדיקת פיצוי.
מה קרה בטיסה?
עיכוב בטיסה: מה משתנה אחרי 2, 5 ו־8 שעות?
הטיסה מתעכבת? מה לבקש אחרי שעתיים וחמש שעות, מתי איחור של שמונה שעות נחשב ביטול ואיך בודקים אפשרות לפיצוי לפי חוק טיבי.
סירבו להעלות אתכם לטיסה: מה הזכויות?
רישום יתר, ויתור מרצון וסירוב בגלל מסמכים או ביטחון: מתי בודקים פיצוי, החזר וסיוע, ואילו ראיות כדאי לשמור.
הקדימו את הטיסה: מתי מגיע החזר או פיצוי?
ההבדל בין הקדמה של יותר מחמש שעות ליותר משמונה שעות, חשיבות הודעה של פחות מ־14 יום, ומה לתעד לפני בחירת חלופה.
החמצת קונקשן: מי אחראי ומה אפשר לבקש?
איך בודקים קונקשן שהוחמץ: כרטיס משולב לעומת העברה עצמית, המפעיל והיעד הסופי, ההבדל בין הדין הישראלי לאירופי ותיעוד נכון.
מה צריך עכשיו?
החזר כספי או טיסה חלופית אחרי ביטול טיסה
ההבדל בין החזר מחיר הכרטיס, טיסה חלופית ופיצוי נוסף; מה לבקש מהחברה, אילו מסמכים לשמור ומתי נדרשת בדיקה נפרדת.
סיוע בזמן עיכוב או ביטול טיסה: אוכל, מלון והסעה
מה לבקש בזמן ההמתנה לטיסה, מתי נדרשים מלון והסעה, ומה לתעד אם החברה לא מספקת סיוע. הבחנה בין סיוע לפיצוי כספי.
כבודה שאיחרה, אבדה או ניזוקה: תיעוד, מועדים ופנייה
מזוודה לא הגיעה או ניזוקה? מה לעשות בשדה, מתי לשלוח תלונה, אילו קבלות לשמור ומהי תקרת הפיצוי לפי אמנת מונטריאול.
טיסה באירופה או בזמן מלחמה
ביטול טיסה בזמן מלחמה: אילו זכויות נשארות?
איך מבחינים בין פטור מפיצוי, החזר, חלופה וסיוע בזמן מלחמה; תקופות הוראת השעה, טענת החברה והמסמכים שצריך לשמור.
EU261: מתי מגיע פיצוי על טיסה באירופה?
מתי חל EU261, כמה פיצוי מגיע באירו, מה משמעות איחור של שלוש שעות בהגעה ואיך דורשים החזר, חלופה או סיוע.
איך מתקדמים?
אילו מסמכים לשמור אחרי ביטול או עיכוב טיסה?
רשימת מסמכים מעשית: ההזמנה, הודעת השיבוש, זמני הטיסה, חלופות, קבלות והתכתבות. כך מכינים תיאור ברור של המקרה בלי לאסוף מידע מיותר.
איך פונים לחברת התעופה אחרי ביטול או עיכוב?
איך מגישים דרישה לחברת תעופה: פירוט הזכויות והמסמכים, מועדי החזר ופיצוי, טיפול בסירוב והצעת פשרה ופנייה לסיוע משפטי.
להבין את המסגרת המשפטית
חוק טיבי מסדיר את הזכויות בטיסות מישראל או אליה. המדריך מסביר על אילו טיסות הוא חל ומהם סוגי ההטבות. לטיסות באירופה, לתקופות חירום ולמסלולים עם טיסות המשך יש גם כללים ייעודיים במדריכים שלעיל.
למדריך חוק טיבי